“郴心服務(wù)”郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
郴州市涉旅行業(yè)2023年第二期創(chuàng)“三零”提“三率”評(píng)比活動(dòng)涉旅企業(yè)排名前10的通報(bào)
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)方案〉的通知》(郴旅執(zhí)發(fā)〔2023〕2號(hào))文件精神,為進(jìn)一步提高我市旅游服務(wù)行業(yè)管理和服務(wù)水平,創(chuàng)響“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)品牌,8月至9月,我市對(duì)旅游景區(qū)、賓館(酒店)、餐飲企業(yè)、民宿、旅行社等五個(gè)行業(yè)開(kāi)展了創(chuàng)“三零”(“零投訴”“零差評(píng)”“零違和”,以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)“三零”)調(diào)查和提“三率”(“滿意率”“點(diǎn)贊率”“美譽(yù)率”,以下簡(jiǎn)稱提“三率”)調(diào)查評(píng)比活動(dòng)?,F(xiàn)將五個(gè)行業(yè)全市排名前10的涉旅企業(yè)予以通報(bào)如下,請(qǐng)全市各涉旅企事業(yè)單位要對(duì)標(biāo)先進(jìn),找準(zhǔn)差距,補(bǔ)齊短板,努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
附件:郴州市涉旅行業(yè)2023年第二期創(chuàng)“三零”提“三率”評(píng)比活動(dòng)排名前10的涉旅企業(yè)名單
“郴心服務(wù)”郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量
提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2023年9月27日
在此次“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)品牌“三零”(“零投訴”“零差評(píng)”“零違和”,以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)“三零”)調(diào)查和提“三率”(“滿意率”“點(diǎn)贊率”“美譽(yù)率”,以下簡(jiǎn)稱提“三率”)調(diào)查評(píng)比活動(dòng)中郴州麗景旅行社有限公司榮獲行業(yè)前10名。 |